在大學(xué)校園里，一份無聲的關(guān)懷正在悄然傳遞?！芭娘埧ā?，通過分析學(xué)生校園卡消費(fèi)數(shù)據(jù)，精準(zhǔn)識(shí)別出那些可能面臨經(jīng)濟(jì)困難卻不愿主動(dòng)申請補(bǔ)助的學(xué)生，并直接將餐補(bǔ)打入其卡中。這一創(chuàng)新，不僅免除了傳統(tǒng)資助模式中“填表自證”的尷尬，保護(hù)了學(xué)生的尊嚴(yán)，更生動(dòng)詮釋了人工智能（AI）如何為高校管理注入“精準(zhǔn)”與“溫度”。它啟示我們，AI絕非冰冷的機(jī)器，而是高校實(shí)現(xiàn)更精細(xì)管理、更人性化服務(wù)的強(qiáng)大引擎。

如今，AI技術(shù)正深度融入課程設(shè)計(jì)、教學(xué)評估、校園管理、后勤服務(wù)等各個(gè)環(huán)節(jié)，推動(dòng)高校從“經(jīng)驗(yàn)驅(qū)動(dòng)”向“數(shù)據(jù)智能驅(qū)動(dòng)”，從“粗放管理”邁向“精準(zhǔn)服務(wù)”的深刻變革。

AI重塑教學(xué)：讓學(xué)習(xí)更精準(zhǔn)、更有效

傳統(tǒng)教學(xué)常面臨“眾口難調(diào)”的困境：統(tǒng)一的課程進(jìn)度難以滿足所有學(xué)生需求，教學(xué)效果的評估也往往滯后且片面。AI的介入，正在讓教學(xué)變得更“懂”學(xué)生。

課程設(shè)計(jì)的“智能導(dǎo)航儀”——過去課程設(shè)計(jì)主要依賴教師經(jīng)驗(yàn)和固定大綱?，F(xiàn)在，AI可以充當(dāng)“智能導(dǎo)航儀”，它能分析海量的學(xué)生學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)，比如在電子教材上的停留時(shí)間、在線討論的活躍度、作業(yè)完成情況等，動(dòng)態(tài)繪制出每個(gè)學(xué)生的“學(xué)習(xí)地圖”，識(shí)別出他們的優(yōu)勢、短板和興趣點(diǎn)。浙江大學(xué)“智云課堂”就是典范。當(dāng)系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)某學(xué)生在《高等數(shù)學(xué)》的“多元微分”上頻頻出錯(cuò)，它能精準(zhǔn)定位到可能是某個(gè)更基礎(chǔ)的知識(shí)點(diǎn)沒有掌握牢固，并自動(dòng)推送針對性的復(fù)習(xí)資料和練習(xí)題。這就像為每個(gè)學(xué)生配備了專屬的“學(xué)習(xí)導(dǎo)航”，讓課程內(nèi)容能動(dòng)態(tài)調(diào)整，更貼合個(gè)體需求。此外，AI還能成為教師的“知識(shí)雷達(dá)”，持續(xù)掃描全球最新學(xué)術(shù)動(dòng)態(tài)和跨學(xué)科知識(shí)。例如，加州伯克利分校的課程設(shè)計(jì)智能工具曾建議在《環(huán)境工程》課程中融入?yún)^(qū)塊鏈技術(shù)來解決碳排放追蹤難題，成功促成了跨學(xué)科新課程的誕生。

教學(xué)評估的“超級顯微鏡”——傳統(tǒng)教學(xué)評估受限于抽樣調(diào)查、專家聽課、試卷考核等離散化手段，存在數(shù)據(jù)維度單一、反饋滯后等痛點(diǎn)。AI則像一臺(tái)“超級顯微鏡”，能進(jìn)行全流程、多維度的追蹤評估。在時(shí)空上，它能整合課堂互動(dòng)、在線學(xué)習(xí)平臺(tái)行為，甚至圖書館使用數(shù)據(jù)，描繪出更完整的學(xué)習(xí)軌跡。斯坦福大學(xué)的研究發(fā)現(xiàn)，通過分析大量電子教材的標(biāo)注行為，可以洞察不同時(shí)間段學(xué)習(xí)效果的差異。在評估維度上，AI不僅能考察知識(shí)掌握情況，還能評估高階能力。劍橋大學(xué)開發(fā)的系統(tǒng)，通過分析學(xué)生提問的深度和類型（比如提出假設(shè)檢驗(yàn)問題的比例），就能有效預(yù)測其科研潛力。東京工業(yè)大學(xué)的實(shí)驗(yàn)則表明，AI分析學(xué)生回答問題的語音語調(diào)變化，可以作為對知識(shí)理解深度的輔助參考。更重要的是，AI有助于揭示教學(xué)因果。北京大學(xué)的研究利用知識(shí)圖譜發(fā)現(xiàn)，教師在課堂上恰當(dāng)使用類比案例的頻率，與學(xué)生（尤其學(xué)困生）知識(shí)遷移能力的提升呈顯著正相關(guān)。麻省理工學(xué)院的“虛擬課堂”甚至能模擬海量教學(xué)實(shí)驗(yàn)，幫助找到最優(yōu)的教學(xué)節(jié)奏（如理論講解時(shí)長控制在某個(gè)區(qū)間效果最佳）。正是AI助力的這些精準(zhǔn)洞察讓教學(xué)改進(jìn)不再“憑感覺”，而是有據(jù)可依。

AI在教學(xué)領(lǐng)域的核心價(jià)值，在于將“標(biāo)準(zhǔn)化流水線”升級為“個(gè)性化成長路徑”，釋放教師精力使其專注于啟發(fā)與引導(dǎo)，讓學(xué)生獲得更有效、更適配的學(xué)習(xí)支持。

AI升級治理：讓校園更智能、更有溫度

“暖心飯卡”項(xiàng)目展現(xiàn)了AI在校園關(guān)懷上的精準(zhǔn)力量。而這只是AI賦能高校治理的一個(gè)縮影，它正將傳統(tǒng)的“被動(dòng)響應(yīng)式”服務(wù)，全面升級為“前瞻性精準(zhǔn)服務(wù)”，讓校園運(yùn)轉(zhuǎn)更高效、關(guān)懷更無痕。

后勤服務(wù)的“智慧管家”——食堂管理正變得智能化。智能餐盤結(jié)合圖像識(shí)別，能分析學(xué)生的膳食結(jié)構(gòu)，為連續(xù)選擇高油鹽食物的同學(xué)推送健康建議。除此之外，AI能預(yù)測用餐需求，結(jié)合歷史消費(fèi)數(shù)據(jù)、課程安排，甚至天氣情況，精準(zhǔn)預(yù)測各時(shí)段、各餐廳的人流和菜品需求。這不僅大大減少了食物浪費(fèi)和食材損耗，也讓供餐更合理。在食品安全領(lǐng)域，AI圖像識(shí)別結(jié)合區(qū)塊鏈技術(shù)，構(gòu)建起全流程溯源鏈，一旦發(fā)現(xiàn)問題食材，能在幾秒內(nèi)鎖定源頭，顯著提升了安全監(jiān)管的效率和響應(yīng)速度。

學(xué)生關(guān)懷的“隱形守護(hù)者”——AI的“精準(zhǔn)”能力在關(guān)懷學(xué)生身心健康方面大放異彩。它像一位“隱形守護(hù)者”，通過多維度數(shù)據(jù)分析（如校園卡異常消費(fèi)、圖書館出入時(shí)間突變、在線行為、獲得授權(quán)的社交平臺(tái)情緒傾向等），構(gòu)建起早期預(yù)警網(wǎng)絡(luò)。某高校建立的模型，能比傳統(tǒng)方式更早地識(shí)別出可能存在心理壓力的學(xué)生，成功將危機(jī)干預(yù)的響應(yīng)時(shí)間從幾十小時(shí)縮短到幾小時(shí)，為及時(shí)提供幫助贏得了寶貴時(shí)間。這體現(xiàn)了AI在守護(hù)學(xué)生福祉上的巨大潛力，關(guān)懷在問題萌芽時(shí)已悄然啟動(dòng)。

資源調(diào)度的“高效引擎”——AI也是優(yōu)化校園資源利用的高手。通過分析教室、實(shí)驗(yàn)室的歷史使用數(shù)據(jù)、課程安排和學(xué)生流動(dòng)規(guī)律，AI算法能實(shí)現(xiàn)空間和設(shè)備的動(dòng)態(tài)預(yù)約與智能調(diào)配。某高校應(yīng)用后，教室空閑率顯著下降，高峰期擁堵得到緩解，讓寶貴的校園空間得到最大化利用。在能源管理上，AI物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)能實(shí)時(shí)監(jiān)控樓宇能耗，結(jié)合天氣、課程表和人流預(yù)測，自動(dòng)調(diào)節(jié)照明、空調(diào)等設(shè)備，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化節(jié)能，為綠色校園貢獻(xiàn)力量。在宿舍管理方面，AI也能優(yōu)化資源配置。有的高校通過分析晚歸記錄、公共設(shè)施使用頻率等數(shù)據(jù)，優(yōu)化了國際學(xué)生與本土學(xué)生的混住比例，有效促進(jìn)了文化交流，減少了沖突。

AI在高校的應(yīng)用前景廣闊，但前行之路也需謹(jǐn)慎?！熬珳?zhǔn)”的前提是數(shù)據(jù)。高校必須建立最嚴(yán)格的數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)機(jī)制，明確數(shù)據(jù)采集、使用的邊界，恪守透明、授權(quán)、最小化原則，筑牢學(xué)生信任基石。要堅(jiān)守人本核心，AI是強(qiáng)大的工具，但教育的主體永遠(yuǎn)是人，需要明確AI的輔助定位，避免陷入“技術(shù)萬能”的誤區(qū)。

從“暖心飯卡”的隱形關(guān)懷，到動(dòng)態(tài)調(diào)整的智能課堂，再到早期介入的心理守護(hù)，AI在高校大顯身手的畫卷正徐徐展開。它帶來的核心變革，是精準(zhǔn)化與人性化水平的飛躍。國內(nèi)一些民辦高校已經(jīng)開始積極探索AI助力。比如春來教育集團(tuán)2024年提出數(shù)字化發(fā)展戰(zhàn)略，旗下的多個(gè)校區(qū)成立了AI學(xué)院，利用AI技術(shù)的獨(dú)特優(yōu)勢，在數(shù)據(jù)流動(dòng)和算法運(yùn)轉(zhuǎn)之下，構(gòu)建一個(gè)更懂學(xué)生、更善管理、更有溫度的育人生態(tài)?？傊?，AI賦能高校創(chuàng)新發(fā)展的真諦，在于幫助我們發(fā)現(xiàn)每一個(gè)需要關(guān)注的個(gè)體，優(yōu)化每一份資源的配置，激發(fā)每一位師生的潛能。當(dāng)精準(zhǔn)的技術(shù)服務(wù)于育人的溫度，高校才能真正成為啟迪智慧、滋養(yǎng)心靈、孕育未來的沃土。

（作者侯春來系中國民辦教育協(xié)會(huì)常務(wù)理事、河南省第十二屆人大代表）