交通部公布《出租汽車(chē)服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核辦法》，網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司及駕駛員均須考核

網(wǎng)約車(chē)司機(jī)考核不過(guò)須“回爐”

新京報(bào)訊 (記者裴劍飛)昨日上午，交通部召開(kāi)例行發(fā)布會(huì)，公布了《出租汽車(chē)服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核辦法》和《城市軌道交通運(yùn)營(yíng)管理規(guī)定》兩份文件。據(jù)了解，網(wǎng)約車(chē)駕駛員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)也將納入出租車(chē)服務(wù)質(zhì)量考核體系。出租車(chē)(包括網(wǎng)約車(chē))駕駛員在考核周期內(nèi)得分低于3分的，要“回爐”接受培訓(xùn)，而出租汽車(chē)行政主管部門(mén)、出租汽車(chē)企業(yè)還需要分別建立出租汽車(chē)駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)檔案。

網(wǎng)約車(chē)將納入出租車(chē)服務(wù)考核體系

在交通運(yùn)輸部5月份例行新聞發(fā)布會(huì)上，新修訂的《出租汽車(chē)服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核辦法》(簡(jiǎn)稱(chēng)《辦法》)正式對(duì)外公布。據(jù)了解，考核周期為每年的1月1日至12月31日，考核指標(biāo)設(shè)置上包含扣分項(xiàng)與加分項(xiàng)，網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)企業(yè)不按規(guī)定與駕駛員簽訂勞動(dòng)合同、不安裝衛(wèi)星定位設(shè)置，網(wǎng)約車(chē)駕駛員無(wú)證運(yùn)營(yíng)、故意繞道等情況均為扣分項(xiàng)。

交通運(yùn)輸部運(yùn)輸服務(wù)司副司長(zhǎng)王繡春表示，《辦法》將網(wǎng)約車(chē)新業(yè)態(tài)納入考核，明確網(wǎng)約車(chē)和巡游車(chē)，均須開(kāi)展服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核。指標(biāo)設(shè)置上，既考慮了網(wǎng)約車(chē)和巡游車(chē)的共性要求，促進(jìn)新老業(yè)態(tài)良性競(jìng)爭(zhēng)、逐步融合發(fā)展；又根據(jù)網(wǎng)約車(chē)獨(dú)有的經(jīng)營(yíng)服務(wù)特征，量身定制設(shè)置了數(shù)據(jù)接入、運(yùn)營(yíng)服務(wù)信息公開(kāi)等指標(biāo)。

其中，網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司的考核基準(zhǔn)分為1000分，共設(shè)置企業(yè)管理、信息數(shù)據(jù)、安全運(yùn)營(yíng)、運(yùn)營(yíng)服務(wù)、社會(huì)責(zé)任和加分項(xiàng)目等6類(lèi)共19個(gè)項(xiàng)目的考核指標(biāo)。

而網(wǎng)約車(chē)駕駛員考核基準(zhǔn)分為20分，在考核周期內(nèi)得分低于3分的，須按要求接受培訓(xùn)。出租汽車(chē)行政主管部門(mén)、出租汽車(chē)企業(yè)分別建立出租汽車(chē)駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)檔案。

嚴(yán)查以順風(fēng)車(chē)名義開(kāi)展非法運(yùn)營(yíng)行為

“出租汽車(chē)行業(yè)改革中，無(wú)論新老進(jìn)入者，依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)都是前提，任何企業(yè)都不能觸及擾亂市場(chǎng)秩序、維護(hù)乘客安全和合法權(quán)益的底線(xiàn)?！苯煌ㄟ\(yùn)輸部新聞發(fā)言人吳春耕表示，前一段時(shí)間交通運(yùn)輸部連續(xù)發(fā)了9篇針對(duì)網(wǎng)約車(chē)行業(yè)亂象的文章，近一段時(shí)間正抓緊制定出臺(tái)一系列的規(guī)章制度，下一階段將采取一系列的監(jiān)管措施。

吳春耕還表示，對(duì)于規(guī)范網(wǎng)約車(chē)行業(yè)問(wèn)題，交通部希望有關(guān)各方給予積極配合，共同探索建立政府、企業(yè)、從業(yè)人員、乘客及行業(yè)協(xié)會(huì)共同參與的多方協(xié)同治理機(jī)制，特別是強(qiáng)化行業(yè)信用體系，規(guī)范網(wǎng)約車(chē)行業(yè)健康發(fā)展，不斷提升行業(yè)服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，更好地滿(mǎn)足人民群眾出行需求。

針對(duì)社會(huì)關(guān)注的“順風(fēng)車(chē)”亂象，交通部運(yùn)輸服務(wù)司副司長(zhǎng)王繡春表示，各地還應(yīng)加強(qiáng)打擊以“順風(fēng)車(chē)”或“小客車(chē)合乘之名”行非法運(yùn)營(yíng)之實(shí)的網(wǎng)約車(chē)行業(yè)違法行為。