編者按：今年“雙11”購(gòu)物狂歡節(jié)24小時(shí)總成交額達(dá)到1200億元，在這些“剁手黨”中，農(nóng)民網(wǎng)購(gòu)者也占據(jù)很大一部分。如今搶購(gòu)硝煙已散，大家都陸續(xù)收到了“網(wǎng)購(gòu)”成果，但很多人發(fā)現(xiàn)自己不小心落入不良商家的精美“陷阱”。作為農(nóng)民“剁手黨”的一員，遭遇網(wǎng)購(gòu)侵權(quán)時(shí)該怎么辦呢?

陷阱一:商品質(zhì)量不合格

【案例】小李在某網(wǎng)購(gòu)買香菊禮盒20個(gè)、葡萄干10罐，收貨后發(fā)現(xiàn)香菊包裝上無(wú)食品生產(chǎn)許可證號(hào)、保質(zhì)期、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)代碼、成分或者配料表，葡萄干外包裝上無(wú)生產(chǎn)日期、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)代碼、成分或者配料表等信息。小李認(rèn)為商品不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)，故訴至法院，要求退還貨款并支付10倍價(jià)款賠償金。

【說(shuō)法】預(yù)包裝食品應(yīng)標(biāo)注生產(chǎn)日期，否則消費(fèi)者無(wú)法判斷食品的可食用期間，可能使消費(fèi)者食用過(guò)期食品而導(dǎo)致健康隱患。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)者在進(jìn)貨和在網(wǎng)站發(fā)布信息時(shí)，應(yīng)當(dāng)會(huì)對(duì)商品的相關(guān)信息進(jìn)行查看和發(fā)布。根據(jù)《食品安全法》第148條的規(guī)定，該網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)者系銷售明知是不符合涉食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品，應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者退還貨款并支付10倍價(jià)款賠償。

陷阱二:虛假信息做宣傳

【案例】老王是村里的機(jī)械表愛(ài)好者。雙“11”的時(shí)候，老王看到某網(wǎng)站以非常優(yōu)惠的價(jià)格銷售自己心儀已久的梅花牌手表，就訂購(gòu)了一只。通過(guò)與該網(wǎng)站銷售人員溝通，網(wǎng)站承諾該手表系“正品行貨”。但老王收貨后才發(fā)現(xiàn)，該手表無(wú)法在專柜享受售后服務(wù)。老王起訴至法院，要求退貨退款并3倍賠償損失。

【說(shuō)法】能夠享受國(guó)內(nèi)特約經(jīng)銷商和特約維修點(diǎn)的保養(yǎng)、維護(hù)和保修等售后服務(wù)是手表等貴重物品“行貨”的重要特征。本案中經(jīng)營(yíng)者的銷售行為屬于隱瞞商品的重要信息誘導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)買的欺詐行為，根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第55條的規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的3倍。