“明明每一個字都認得，可連在一起怎么就不懂了呢？”這句話的語境和感受，對很多初學外語的人來說，應該不難理解。

卻未曾想，很多初到中國甚至久居上海的外籍人士，也有這樣的困惑。

“中國有著悠久的歷史、深厚的文化。參觀博物館或者歷史建筑的時候，有些英文介紹看得不是很明白，就算借助翻譯軟件，還是經(jīng)常看不懂?！?泰國駐滬總領事彬娜·安平樂說，語言障礙恰似文化河流上的一片薄霧，雖隱約可見彼岸勝景，卻難以讓人真切領略。

上海合川萊茵中醫(yī)醫(yī)院特聘專家、上海中醫(yī)藥大學國教院客座教授洪原淑也提到，在這些地方，作為非英語國家人士，如果沒有母語引導，依然會存在辨識困難的問題。

“希望能進一步完善多語種的服務引導，打破語言的‘巴別塔’?！焙樵缛缡钦f。

“外籍嘉賓們的見解切中了‘痛點’。”上海市政協(xié)“持續(xù)深化世界著名旅游城市建設，全力打造中國入境旅游第一站”重點課題組成員、上海師范大學文旅創(chuàng)新發(fā)展研究中心主任馮翔說：“上海入境旅游需從‘我們有什么’轉變成‘國際游客需要什么’?！?/p>

這是4月24日，在上海政協(xié)全過程人民民主實踐點舉辦的 “十五五”規(guī)劃編制外籍人士建言座談會上的對話。當天，14位駐滬領館官員及外籍友好人士圍繞上海市“十五五”規(guī)劃中的入境旅游發(fā)展話題各抒己見。

上海政協(xié)全過程人民民主實踐點是上海市政協(xié)在踐行全過程人民民主過程中的重要抓手，也是市政協(xié)聽取外籍人士意見建議的重要平臺之一。去年，市政協(xié)在這里舉辦了兩場外籍人士專題活動，分別就外籍人士在上海居住和工作情況以及助推上海工博館建設聽取意見建議。上海市經(jīng)信委和市出入境管理局均對意見建議給予了書面答復，收到較好的效果。

上海是全國入境旅游的重要門戶和樞紐，在推動旅游國際化、優(yōu)化入境游服務體系、提升全球游客體驗方面承擔著重要責任。“當前，我們正站在‘十五五’規(guī)劃編制的關鍵節(jié)點，入境旅游也是其中的重要內容。根據(jù)市政協(xié)總體安排，為更好地為‘十五五’規(guī)劃編制建言獻策，今天的活動也是我們課題調研中的外籍人士專場?！笔姓f(xié)常委、對外友好委員會主任張小松告訴記者，圍繞入境旅游這個主題，今天的活動作了豐富的安排。通過體驗上海入境旅游經(jīng)典項目——蘇州河游船，聆聽政協(xié)建言推動城市更新的故事，同時了解普陀區(qū)政協(xié)推進蘇州河改造的基層履職實踐；通過參訪科大訊飛人工智能體驗館，切身感受當前入境游便利化措施，感受科技賦能旅游的未來。

“我會跟孩子們講，蘇州河曾經(jīng)是什么樣子，以及中國如何將如此廣闊的城市地區(qū)變成一塊非常有吸引力的土地，用于旅游、生活、文化，以及一切。我們欽佩上海作出的努力并祝賀上海取得的成就。” 游船歸來，斯洛伐克駐滬總領事伊戈爾·帕佐拉克如是說。

“上海要體現(xiàn)與眾不同之處?！必惪柼丶瘓F原業(yè)務戰(zhàn)略發(fā)展高級顧問、美國人賀俊云在了解了蘇州河畔最美大學 ——華東政法大學長寧校區(qū)后，提出了大學校園游的概念?！霸诿绹~約大學、哥倫比亞大學、麻省理工學院等名校都能通過學校網(wǎng)站預訂旅游，學校能以此吸引更多留學生。上海的知名院校不少，是否可以成為發(fā)力方向之一。”她還認為，上海的藝術氛圍濃厚，可以嘗試打造一部具有標識度的城市音樂劇，例如像紐約百老匯的《劇院魅影》一樣，從而成為旅游項目中的標志性打卡點。

越南駐滬總領事阮世松表示，今年是兩國建交75周年暨越中人文交流年，是兩地人民加強交流的好時機?！叭ツ暧?00萬中國游客來到越南，越南也有300萬游客來到中國。對于越南游客來說，上海是他們在電視劇、歷史書里經(jīng)常見到的城市?！?阮世松表示，兩國可以進一步深化政商合作，鞏固兩地交流成果。譬如說，兩國旅游機構也可以加深合作，互相參加旅游文化周等。

“這個月底，我女兒就將首次從日本來上海?！鄙虾－h(huán)球金融中心有限公司董事總經(jīng)理山下努言語間流露著喜悅。他說，這幾天女兒一直在瀏覽海外社交媒體，大概率第一站會選擇武康大樓。

海外社交媒體、網(wǎng)紅、網(wǎng)站的作用會不斷被放大。弗吉尼亞大學中國代表處首席代表歐君廷列舉了此前美國網(wǎng)紅“甲亢哥”的中國行，“這些視頻同步在海外平臺，即為有效引流。”他介紹說，仍有為數(shù)不少的外籍游客做旅游攻略時，首先會搜索網(wǎng)站。

在全世界，“上?！笔莻€響亮的名字，但“上海旅游”的覆蓋面和認知度亟待提升。 馮翔認同歐君廷的介紹，“精準觸達非常重要?！?/p>

會上，市文化和旅游局副局長程梅紅逐條回應了外籍人士的呼聲。她表示，未來上海市文旅局會牽頭多部門，結合本次座談會反復提到的具體問題，開展專項行動，讓游客們在上海有更好的體驗感。

“我非常贊賞政協(xié)的開放性，他們與本地人，甚至是外國人就上海的發(fā)展規(guī)劃進行咨詢和交流，他們想聽聽我們的建議，這是一個非常透明的做法?！币粮隊枴づ磷衾苏J為，這樣的交流讓他感受到了對于一座城市的歸屬感。

“希望大家繼續(xù)做上海發(fā)展的‘建言者’‘參與者’和‘傳播者’?！鄙虾Ｊ姓f(xié)副主席肖貴玉表示，市政協(xié)將在今后組織更多類似活動、搭建更多平臺，歡迎駐滬領館官員、外籍友人常來這里交流分享意見建議。（記者 顧意亮）