郭鳳華（右三）在老人身邊。（圖片由受訪者提供）

郭鳳華：山東省德州市政協(xié)委員、德城區(qū)政協(xié)委員，山東青城養(yǎng)老集團(tuán)董事長、銀齡公館院長。獲德城區(qū)“優(yōu)秀政協(xié)委員”、德州市政協(xié)“優(yōu)秀界別工作者”稱號。

“作為一名政協(xié)委員，在感到光榮和自豪的同時，我倍感責(zé)任重大，使命光榮。關(guān)注困難群體，一直是我多年來做的事情，在收到政協(xié)關(guān)于為困難群眾捐贈愛心棉被的倡議后，我就帶著工作人員來參與這個公益活動了。”在山東省德州市德城區(qū)慈善總會開展的“您的冷暖 我牽掛”愛心募捐活動現(xiàn)場，郭鳳華這樣說。

當(dāng)年德城區(qū)拆建公立養(yǎng)老院時，郭鳳華聽說當(dāng)?shù)卣秊槠渲?3名五保戶孤寡老人的安置問題發(fā)愁時，她二話沒說，直接找到黃河涯鎮(zhèn)相關(guān)負(fù)責(zé)人，現(xiàn)場承諾：“有我們公司在一天，就不會讓這13名老人凍著、餓著，他們的生老病死我們?nèi)芰?！”就這樣，郭鳳華義務(wù)贍養(yǎng)了13名五保戶孤寡老人，為困難老人捐贈過冬物品百余份，并獲得了慈善事業(yè)突出貢獻(xiàn)獎。

通過這件事，郭鳳華感到：“一個人的力量再大，也無法完全滿足當(dāng)前老年人的養(yǎng)老需求?！庇谑?，她撰寫了《關(guān)于推動社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施建設(shè)的提案》，建議加快完善養(yǎng)老保障體系，進(jìn)一步健全社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)，以社區(qū)為單位布局養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施和機(jī)構(gòu)，實現(xiàn)城市的每個社區(qū)都有養(yǎng)老服務(wù)中心，每個街道都有功能齊全的老年照料中心或老年服務(wù)綜合體系，切實帶動社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展。提案中的建議被德城區(qū)民政局采納，于2020年在全區(qū)開始實施社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心建設(shè)。

后來，郭鳳華繼續(xù)調(diào)研德城區(qū)社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)，并立足全市情況，持續(xù)發(fā)聲，讓社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心建設(shè)在全市范圍內(nèi)全面鋪開。截至2024年，全市29個街道綜合養(yǎng)老服務(wù)中心全部建成并投入使用，累計為1.3萬名老年人提供服務(wù)。

作為30多年的老黨員，多年來，郭鳳華深耕老年人急難愁盼的問題，帶著責(zé)任和使命做養(yǎng)老公益事業(yè)，組建了山東青城養(yǎng)老集團(tuán)，創(chuàng)建了銀齡公館、德公館兩個養(yǎng)老品牌。2018年，德州銀齡公館被評為“4A級社會組織”，2020年被評為三星級養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，2021年通過醫(yī)養(yǎng)結(jié)合標(biāo)準(zhǔn)化試點驗收。

長期住在銀齡公館的劉大爺在一封感謝信上寫道：“公館辦園七周年，長者個個心里甜，領(lǐng)導(dǎo)同志真周全，幫助大家度晚年，公益項目不賺錢，為民服務(wù)笑開顏?！?/p>

用暖心換真心。78歲的張佃俊老人，從37歲開始就患上了精神分裂癥，在家數(shù)次絕食，幾次被送到醫(yī)院搶救，經(jīng)多方打聽聯(lián)系到銀齡公館。郭鳳華聽說后，內(nèi)心糾結(jié)了很久，最終，心中的聲音告訴她：“想想你為什么要獻(xiàn)身養(yǎng)老事業(yè)，不是為名利，也不是圖安逸，而是讓每一位有需要的老人都得到幫助！”最終郭鳳華頂著巨大壓力和風(fēng)險，接收張姨入園，并做好了一切預(yù)防措施，與醫(yī)務(wù)人員隨時守候在張姨身旁，就這樣過去了無數(shù)個日夜……

最終，張姨在大家無微不至的照料下，已經(jīng)恢復(fù)到能夠每天看看電視、聊聊天，常在園區(qū)花園里溜達(dá)溜達(dá)。張阿姨的兒子激動地說：“我這個做兒子的，給她喂飯菜她都不吃，不曉得護(hù)工是如何跟我母親溝通的，我母親能這么依賴和信任護(hù)工，這是我們家人都做不到的?！?/p>

“朝夕相伴，無微不至。不是親女，勝似親女！”這面錦旗就是對郭鳳華工作最高的褒獎。

養(yǎng)老服務(wù)是眾人拾柴火焰高的事，單靠郭鳳華一人力量有限。郭鳳華始終堅信，打造實力和素質(zhì)并存的養(yǎng)老服務(wù)團(tuán)隊，是提高養(yǎng)老行業(yè)水平的最重要手段?！按蜩F必須自身硬，咱們職工越專業(yè)，才能讓大爺大媽們生活得越舒坦?！弊鳛楣芾碚?，郭鳳華經(jīng)常和職工聊天，探尋他們的成長需求，貼心地探索各種方法，為職工們的進(jìn)步暢通道路。

作為政協(xié)委員，郭鳳華密切聯(lián)系群眾，積極建言獻(xiàn)策，反映社情民意信息，開展調(diào)研。幾年間，郭鳳華撰寫的《關(guān)于建設(shè)德城區(qū)黃河涯鎮(zhèn)排污管網(wǎng)的提案》《關(guān)于在全市加快實施養(yǎng)老長期護(hù)理保險的建議》被采納并付諸實施；《關(guān)于加強(qiáng)德州數(shù)字化養(yǎng)老服務(wù)模式的提案》《關(guān)于在全市推動志愿者“時間銀行”活動的提案》等被評為優(yōu)秀提案。

不僅如此，郭鳳華深知，要讓更多人進(jìn)入養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)的專業(yè)大門，培養(yǎng)更多專業(yè)人才是十分重要的。于是在2016年，她就創(chuàng)辦了銀齡公館職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校，與多家院校、醫(yī)院達(dá)成戰(zhàn)略同盟，培養(yǎng)了大批養(yǎng)老行業(yè)的專業(yè)人才，并每年開設(shè)免費(fèi)義務(wù)培訓(xùn)，截至目前已免費(fèi)培訓(xùn)了100名養(yǎng)老護(hù)理師和60名育嬰師。

“我時常會想，人都會變老，有一天我也會滿頭銀發(fā)，也可能會需要人照顧。但在我還有能力的時候，我會踏踏實實地做好我該干的事，讓‘銀齡’笑聲在耳邊不斷回響！”郭鳳華說。