人民政協(xié)網(wǎng)北京1月10日電 2024年9月，《國務院關(guān)于加強監(jiān)管防范風險推動保險業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的若干意見》（以下簡稱：新“國十條”）對外發(fā)布。新“國十條”強調(diào)，保險業(yè)應牢固樹立以人民為中心的發(fā)展思想，更好地滿足人民群眾日益增長的保險保障和財富管理需求。

近日，騰訊微保發(fā)布《2024年理賠服務年度報告》（以下簡稱《報告》）?！秷蟾妗凤@示，截至2024年12月31日，經(jīng)微保平臺理賠金額超62億元，微保服務理賠案件數(shù)量超1774萬件，“微保安心賠”服務五星好評率達97%。

資料顯示，作為騰訊官方保險代理平臺，騰訊微保以科技創(chuàng)新為驅(qū)動力，致力于打造一個可以服務用戶全保險生命周期的服務型、工具型保險平臺，依托“微保安心賠”、“微信快賠”等行業(yè)創(chuàng)新的理賠新模式，助力行業(yè)服務提升質(zhì)效。

保險理賠不僅是一串數(shù)字，更是一份關(guān)懷與溫暖。《報告》顯示，29歲的秦先生于確診直腸癌，他通過“微保安心賠”在線3步提交理賠申請，很快便收到了重疾賠款100萬元，大大緩解了其家庭經(jīng)濟負擔；為女兒投保少兒門診險（全能版）的寶媽，在女兒患上皮疹時，通過隨保單贈送的陪診服務獲得了專業(yè)護士從取號到取藥的全程陪伴；面對自然災害，騰訊微保還通過綠色理賠通道簡化理賠流程，幫助家在河南開封的馬女士因暴雨導致房屋受損時快速理賠，并協(xié)助馬女士完成房屋修繕。

為提升用戶風險防范意識，《報告》同時發(fā)布了一份風險預警清單：2024年，在微保平臺發(fā)起理賠的青少年呼吸道疾病占比高達43.5%，中年人心血管疾病理賠同比增長了80%，而老年人惡性腫瘤理賠占比達48.7%；在車險理賠方面，自然災害導致的理賠南北差異顯著，暴雨理賠前三名省份為山東省、河北省、河南省，南方地區(qū)臺風理賠前三名則為江蘇省、上海市、海南??；特別值得注意的是，北方地區(qū)財產(chǎn)險出險原因中“水管破裂”的占比高達59.2%，這也提醒人們需關(guān)注晝夜溫差并定期檢查水管以防意外發(fā)生；此外，在寵物險常見理賠疾病中，貓類前三名為皮膚病、泌尿系統(tǒng)疾病和呼吸系統(tǒng)疾病，狗類則為消化系統(tǒng)疾病、皮膚病和眼科疾病。（崔呂萍）