近日，山東濰坊市圣水泉社區(qū)圣水花園的電動(dòng)車充電樁安裝完畢，解決了居民充電不便問題，贏得一片點(diǎn)贊?！皬木用穹从硢栴}到最終解決，只用了10天，這主要得益于‘六事’工作法?！鄙鐓^(qū)網(wǎng)格黨支部書記徐寧介紹。

為破解居民服務(wù)需求與社區(qū)服務(wù)供給之間的不平衡不充分問題，2021年以來，山東在城市社區(qū)全面推行黨組織領(lǐng)導(dǎo)下的“居民提事、網(wǎng)格聽事、社區(qū)議事、民主定事、協(xié)同辦事、群眾評(píng)事”工作法，依法有序組織居民群眾參與社區(qū)事務(wù)，解決“最后一公里”治理服務(wù)難題。截至目前，環(huán)境衛(wèi)生、鄰里和諧、安全穩(wěn)定等方面的16.8萬個(gè)矛盾問題得到快速有效化解。

群眾可通過意見箱、網(wǎng)格員、12345政務(wù)服務(wù)熱線、“街呼區(qū)應(yīng)”系統(tǒng)等渠道，反映訴求、提出建議。社區(qū)網(wǎng)格員等定期走訪轄區(qū)居民，了解社情民意。對(duì)群眾反映的訴求問題，能現(xiàn)場解決的，由網(wǎng)格黨組織協(xié)調(diào)解決。對(duì)充電樁修建、電網(wǎng)改造、加裝電梯等重大事項(xiàng)，召開社區(qū)“兩委”會(huì)議研究，通過黨建聯(lián)席會(huì)、居民議事會(huì)聽取意見后，提出問題解決方案。其中，對(duì)涉及范圍廣、與居民利益關(guān)系密切的事項(xiàng)，由網(wǎng)格黨支部書記召集網(wǎng)格聽證會(huì)，社區(qū)黨委派員解讀問題解決方案，黨員代表、居民代表、駐區(qū)單位代表、利益相關(guān)方代表參與論證。達(dá)成一致意見后，報(bào)社區(qū)黨委、街道黨工委備案，在小區(qū)公示無異議后組織實(shí)施。

對(duì)網(wǎng)格黨建、社會(huì)治理、環(huán)境保護(hù)、市場監(jiān)管、公共服務(wù)、應(yīng)急安全六大領(lǐng)域需要多層級(jí)、多部門聯(lián)動(dòng)處理的訴求事項(xiàng)，由社區(qū)黨委啟動(dòng)“網(wǎng)格發(fā)現(xiàn)、社區(qū)呼叫、分級(jí)響應(yīng)、協(xié)同處置”機(jī)制，邀請(qǐng)街道和相關(guān)職能部門多方會(huì)商，研究解決措施，協(xié)同組織實(shí)施。

居民反映的重要事項(xiàng)辦結(jié)后，由社區(qū)黨委組織居民代表檢查驗(yàn)收，對(duì)滿意度低于90％的，將群眾意見向街道、參與部門反饋，督促整改完善后，再次組織檢查驗(yàn)收。

“推行‘六事’工作法后，矛盾糾紛化解更加高效，居民群眾獲得感、幸福感、安全感顯著提升?！笔∥M織部有關(guān)負(fù)責(zé)人說。（中國組織人事報(bào)通訊員 魯祖軒）