10月6日，攜程官方客服人員向上游新聞?dòng)浾呋貞?yīng)稱(chēng)，針對(duì)國(guó)內(nèi)租車(chē)業(yè)務(wù)預(yù)訂后取消并繳納千元違約金一事，目前相關(guān)工作人員正在和當(dāng)事人聯(lián)系，并協(xié)商解決辦法。

稍早前，有網(wǎng)友林女士向上游新聞?dòng)浾弑戏Q(chēng)，自己沖著攜程租車(chē)可以憑借芝麻信用分?jǐn)?shù)高可以免押金而選擇租車(chē)。

“結(jié)果訂了后又發(fā)現(xiàn)要凍結(jié)信用卡3000元作為押金，而且取消訂單發(fā)現(xiàn)違約金比租金還貴?！绷峙勘硎?，自己和租車(chē)公司以及攜程溝通，對(duì)方表示國(guó)慶節(jié)24小時(shí)內(nèi)取消要扣除百分之百的違約金。

“然后，就在我和攜程溝通表示訂單存在問(wèn)題，需要后續(xù)溝通的情況下，攜程自己取消了訂單并扣款?！绷峙坑X(jué)得，自己被扣了1000多元錢(qián)有點(diǎn)冤。

上游新聞?dòng)浾邚牧峙刻峁┑挠唵涡畔⑸峡吹?，林女士本打?0月5日租車(chē)，后因訂單取消被扣除1083元違約金。

針對(duì)此事，上游新聞?dòng)浾咄瑪y程官方客服進(jìn)行了聯(lián)系。

相關(guān)工作人員表示，租車(chē)服務(wù)是屬于第三方公司，目前有工作人員正在和當(dāng)事人聯(lián)系，協(xié)調(diào)解決這件事。