新華社香港12月1日電 題:讓城市文明之光照進(jìn)每一間香港公廁

新華社記者 丁梓懿

亮堂的洗手間、干凈的廁格、整潔的紙簍、充足的廁紙……香港公廁給人印象最深刻的并不是面積有多大、是否豪華,而是它的清潔衛(wèi)生、沒(méi)有異味、標(biāo)示清晰和人性化設(shè)施,這些都與特區(qū)政府嚴(yán)格的管理及周到的服務(wù)分不開(kāi)。

香港的公共廁所是香港市政公共建筑中數(shù)量最多的類(lèi)型,達(dá)上千間,其中786間由食物環(huán)境衛(wèi)生署負(fù)責(zé)管理,其余的則由康樂(lè)及文化事務(wù)署和漁農(nóng)自然護(hù)理署按照轄下公眾場(chǎng)地分別管理。

廁所是衡量文明的重要標(biāo)志,改善廁所衛(wèi)生狀況直接關(guān)系到市民的健康和環(huán)境狀況。食環(huán)署自2000年成立以來(lái),不斷檢查及更新公廁內(nèi)提供的設(shè)施數(shù)量及標(biāo)準(zhǔn),以提高公廁的衛(wèi)生水平,改善公廁服務(wù)。

“在建設(shè)新公廁、重置公廁、進(jìn)行公廁翻新及改善計(jì)劃時(shí),署方會(huì)根據(jù)每一個(gè)公廁的實(shí)際環(huán)境而使用最新的標(biāo)準(zhǔn)?！笔澄锃h(huán)境衛(wèi)生署發(fā)言人說(shuō)。

食環(huán)署資料顯示,香港新式公廁呈現(xiàn)一系列主要特點(diǎn):外貌美觀有特色、室內(nèi)空間寬敞、采用易打理材料、廁內(nèi)光線充足、通風(fēng)設(shè)備良好、設(shè)施方便易維修并設(shè)暢通易達(dá)洗手間,此外還設(shè)有嬰兒護(hù)理臺(tái)、嬰兒安全座椅及小童高度的坐廁和洗手盆等。

在規(guī)劃公廁設(shè)施時(shí),香港會(huì)考慮婦女的需要,例如女性如廁所需時(shí)間通常長(zhǎng)于男性,特將女廁和男廁的廁格比例由2006年的1.25:1增加至現(xiàn)在的1.6:1,并在公廁安裝置放架、掛鉤、緊急呼救鐘等設(shè)施,還有專(zhuān)為殘疾人士而設(shè)的觸覺(jué)警示帶,不少公廁旁還設(shè)有直飲水設(shè)施。

硬件設(shè)施配置完畢,軟件服務(wù)也要配合到位。香港公廁清潔工作皆外批予符合資格的合約承辦商負(fù)責(zé),并由專(zhuān)人打理。

“食環(huán)署會(huì)按照公廁使用者需求和使用情況制定轄下公廁的清潔頻次。公廁一般每天徹底清潔2至3次不等。而在高使用率的公廁,會(huì)安排駐場(chǎng)廁所事務(wù)員當(dāng)值,以保持公廁清潔衛(wèi)生?！痹撌鸢l(fā)言人說(shuō)。

在一間位于灣仔區(qū)內(nèi)的公廁,其顏色醒目的標(biāo)牌讓人在路的另一端就能遠(yuǎn)遠(yuǎn)望到。在女廁入口處,兩張由食環(huán)署印發(fā)的、張貼在玻璃宣傳欄內(nèi)的海報(bào)亮于眼前。其中一張海報(bào)標(biāo)語(yǔ)為“公廁服務(wù),齊來(lái)監(jiān)督”,羅列著公廁衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),如墻面及地面干爽無(wú)污漬,廢屑箱常傾倒無(wú)滿溢等;另一張則為服務(wù)承諾,包括多項(xiàng)清潔工作需達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)。

這兩張海報(bào)的文字內(nèi)容都由中英兩種文字書(shū)寫(xiě),且都印有投訴和舉報(bào)電話,方便市民了解情況并進(jìn)行監(jiān)督。

實(shí)際上,這間廁所的面積并不大,只有十幾間廁格,卻配備完善、功能齊全,有蹲廁、坐廁、兒童坐廁、嬰兒座椅坐廁4種類(lèi)型。在廁所大堂內(nèi)部還設(shè)有一間執(zhí)勤室,方便廁所事務(wù)員每日進(jìn)行8至10小時(shí)的執(zhí)勤服務(wù),時(shí)刻保持公廁清潔。

當(dāng)日值班的廁所事務(wù)員王女士告訴記者,她的工作包括清潔地面、墻壁、洗手盆、鏡子、廁盆、廁板、廁板蓋等,每清潔一次都會(huì)在工作簿上記錄時(shí)間、日期和清潔位置,清潔工作絲毫不能松懈。

盡管有著較為完善的管理和服務(wù)指引,但香港公廁長(zhǎng)期存在的分布不均、數(shù)量不足等問(wèn)題,也需要得到關(guān)注和解決。在香港的一些鬧市區(qū)和地鐵站,對(duì)周邊環(huán)境不熟悉的游客很難找到解決內(nèi)急之地。