“雙11”快遞迎尖峰時(shí)刻

1. 4億件包裹考驗(yàn)京城物流配送體系

昨天是“雙11”之后的首個(gè)工作日,隨著今年“雙11”電商交易額再創(chuàng)新高,快遞物流領(lǐng)域也進(jìn)入了最為緊張的大考期。記者從北京市郵政管理局獲悉,初步預(yù)計(jì),今年“雙11”期間(11月11日至16日),北京郵政行業(yè)郵件、快件處理量將達(dá)到1.41億件,同比增長(zhǎng)35%,最高日處理量達(dá)到2500萬(wàn)件,是日常處理量的4倍多。

鏖戰(zhàn):人手翻番“72小時(shí)沒(méi)怎么睡”

望京花家地西里,京東快遞員小張向樓上抬眼瞅了一眼,“亮燈的肯定在家,先送這些?！边@一片的小區(qū)都是6層板樓,沒(méi)有電梯,不管礦泉水還是糧油、電器,每一單都得他扛著爬樓送上去。

這是他昨天送出的第200來(lái)個(gè)快遞。從11月11日到15日期間,在京東花家地配送站,像小張這樣的快遞員有70來(lái)個(gè)。而往常,大約只有不到40人。為了備戰(zhàn)這幾天貨物集中抵達(dá)的“硬日子”,配送站的人手配備幾乎翻番。

從11月10日晚到昨天,京東花家地配送站站長(zhǎng)常小波已經(jīng)連續(xù)3天沒(méi)怎么睡覺,困了就在配送站的躺椅上瞇半小時(shí)?！白蛱彀滋旒由习胍?接了29趟車,卸了1.4萬(wàn)單貨。”

時(shí)間緊任務(wù)重,每個(gè)人都從早上五六點(diǎn)忙到第二天凌晨?！八屯暌惶靸扇賳?有的快遞員眼珠子都不轉(zhuǎn)了,累蒙了。”常小波說(shuō)。據(jù)統(tǒng)計(jì),這一天抵達(dá)配送站的貨物,當(dāng)天就有七成順利送到消費(fèi)者家中。也就是說(shuō),大半消費(fèi)者“雙11”購(gòu)買的東西,第二天甚至當(dāng)天就拿到了手。

為迎接快遞量暴增的尖峰時(shí)刻,“雙11”期間,北京規(guī)模以上快遞企業(yè)新增處理場(chǎng)地9萬(wàn)平方米,新增運(yùn)輸車輛750輛,總體運(yùn)輸車輛達(dá)到了4800輛;增加人員投入8500人,各類操作人員達(dá)到近7萬(wàn)人。

提速:分揀自動(dòng)化大數(shù)據(jù)“未買先送”

走進(jìn)位于通州區(qū)的韻達(dá)快遞分揀中心,一排排分揀線正在忙碌地運(yùn)轉(zhuǎn),所有從全國(guó)各地發(fā)至北京的韻達(dá)快遞,都在這里分揀并發(fā)往配送點(diǎn)。

和往年不同的是,自動(dòng)化分揀線取代了曾經(jīng)的人工分揀線,工作人員無(wú)需手動(dòng)揀貨?！鞍郧耙谶@里停留4到5個(gè)小時(shí),現(xiàn)在縮短到1個(gè)多小時(shí)。”韻達(dá)相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō),隨著處理效率的提高,今年“雙11”的快件處理量將遠(yuǎn)遠(yuǎn)高出去年“雙11”。

據(jù)悉,為防止分揀中心“爆倉(cāng)”,各大快遞公司在北京增加了近10條這樣的全自動(dòng)及半自動(dòng)化分揀流水線。

在科技助力下,快遞配送甚至能實(shí)現(xiàn)“未買先送”。這背后,京東結(jié)合大數(shù)據(jù)而設(shè)置的“移動(dòng)倉(cāng)”發(fā)揮了作用。消費(fèi)者下單前,商品已經(jīng)提前抵達(dá)附近的“移動(dòng)倉(cāng)”,下單后就能極速送達(dá)。

快遞分揀、物流效率不斷加快的同時(shí),以人力配送為主的末端快遞網(wǎng)點(diǎn)則面臨著嚴(yán)峻考驗(yàn)。

最近一個(gè)月,中通快遞北京定福莊網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人趙濤一直奔走在附近的超市之間,向他們推廣中通專為代收服務(wù)研發(fā)的“快遞超市”手機(jī)APP,希望以此緩解快遞員末端配送的壓力。

“目前已經(jīng)和30多家超市達(dá)成了合作,基本每個(gè)小區(qū)都有一個(gè)代收點(diǎn)?！彼f(shuō),快遞員將快遞送到合作的超市時(shí),超市工作人員打開“快遞超市”APP,掃描訂單信息后,收件人就會(huì)自動(dòng)收到短信通知,收件人到超市取包裹時(shí),超市工作人員只需再次用APP掃描訂單信息,就完成了快遞簽收?！敖衲辍p11’是對(duì)這項(xiàng)新服務(wù)的頭一次檢驗(yàn),預(yù)計(jì)代收點(diǎn)能分擔(dān)3成以上的快遞量。”趙濤說(shuō)。

優(yōu)化:共享快遞盒可循環(huán)使用

歷年“雙11”后,海量的快遞包裝垃圾讓不少環(huán)保人士對(duì)這一購(gòu)物節(jié)產(chǎn)生的“后遺癥”詬病不已。

今年“雙11”,蘇寧在全國(guó)投放了5萬(wàn)個(gè)共享快遞盒,快遞員在投遞貨物時(shí),經(jīng)收件人開箱驗(yàn)貨后,會(huì)將快遞盒帶走進(jìn)行循環(huán)使用。據(jù)悉,每個(gè)共享快遞盒可以循環(huán)使用1000次,循環(huán)使用17次后就能收回成本。京東也對(duì)其生鮮品保溫箱進(jìn)行回收再利用。

不過(guò),北京蘇寧物流副總經(jīng)理石朋飛介紹,目前這樣的共享快遞盒還只適用于3C、母嬰產(chǎn)品以及快消易碎品。其他品類的商品,消費(fèi)者在收貨時(shí),可以將快遞紙箱交由快遞員帶回再利用,而消費(fèi)者可以獲得相應(yīng)的積分獎(jiǎng)勵(lì)。據(jù)悉,蘇寧計(jì)劃到2018年共計(jì)投放20萬(wàn)個(gè)這樣的共享快遞盒。

除了快遞包裝的環(huán)保再利用,個(gè)人隱私信息保護(hù)也成為關(guān)注點(diǎn)。近來(lái),在京東的一些快遞包裝外,消費(fèi)者的姓名和手機(jī)號(hào)部分?jǐn)?shù)段以笑臉“(^_^)”代替,只有快遞員通過(guò)手持終端掃描時(shí)才能看到。未來(lái),蘇寧共享快遞箱上的電子面單將被射頻碼取代,消費(fèi)者個(gè)人信息將被隱藏。(記者 馬婧 孫奇茹)