民政部14日在北京召開“城鄉(xiāng)社區(qū)服務(wù)體系建設(shè)規(guī)劃主題新聞發(fā)布會”，通報《城鄉(xiāng)社區(qū)服務(wù)體系建設(shè)規(guī)劃(2016-2020年)》(簡稱：《建設(shè)規(guī)劃》)時表示，力爭2020年實現(xiàn)城市社區(qū)綜合服務(wù)設(shè)施全覆蓋。

民政部近日會同全國社區(qū)建設(shè)部際聯(lián)席會議成員單位印發(fā)了《城鄉(xiāng)社區(qū)服務(wù)體系建設(shè)規(guī)劃(2016-2020年)》。《建設(shè)規(guī)劃》包括六項任務(wù)：一是加強城鄉(xiāng)社區(qū)服務(wù)機構(gòu)建設(shè)。建立健全首問負責、一次告知、限時辦結(jié)制度，積極推行上門辦理、預(yù)約辦理、自助辦理、委托代辦等服務(wù)，提高社區(qū)居民滿意度。探索建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)黨(工)委、社區(qū)黨組織領(lǐng)導(dǎo)下的城鄉(xiāng)社區(qū)公共服務(wù)機構(gòu)管理體制。

二是擴大城鄉(xiāng)社區(qū)服務(wù)有效供給。著力推進城鄉(xiāng)社區(qū)公共服務(wù)均等化。依托城鄉(xiāng)社區(qū)綜合服務(wù)設(shè)施和服務(wù)機構(gòu)，切實保障老年人、未成年人、殘疾人、優(yōu)撫對象、困難群體等的服務(wù)需求。加強和改進對農(nóng)民工及其隨遷家屬的基本公共服務(wù)，促進農(nóng)民工及其隨遷家屬融入城市社區(qū)；著力推進城鄉(xiāng)社區(qū)便民利民服務(wù)便捷化。大力發(fā)展城市社區(qū)物業(yè)服務(wù)，建立行業(yè)監(jiān)管機制、屬地協(xié)調(diào)機制和居民評價機制，切實提升企業(yè)誠信和服務(wù)質(zhì)量；著力推進城鄉(xiāng)社區(qū)志愿服務(wù)和專業(yè)服務(wù)常態(tài)化。依托城鄉(xiāng)社區(qū)綜合服務(wù)設(shè)施建立志愿服務(wù)站點，搭建志愿者、服務(wù)對象和服務(wù)項目對接平臺，完善志愿服務(wù)記錄和志愿服務(wù)臺帳。

三是健全城鄉(xiāng)社區(qū)服務(wù)設(shè)施網(wǎng)絡(luò)。推進城鄉(xiāng)社區(qū)綜合服務(wù)設(shè)施建設(shè)。力爭到2020年，實現(xiàn)城市社區(qū)綜合服務(wù)設(shè)施全覆蓋，農(nóng)村社區(qū)綜合服務(wù)設(shè)施覆蓋率達到50%。

四是推進城鄉(xiāng)社區(qū)服務(wù)人才隊伍建設(shè)。拓寬城鄉(xiāng)社區(qū)服務(wù)人才來源渠道。力爭到2020年，每個城鄉(xiāng)社區(qū)至少配備1名社區(qū)社會工作者。建立健全城鄉(xiāng)社區(qū)志愿者招募注冊、志愿者培訓管理、志愿服務(wù)記錄與證明出具、志愿服務(wù)評價激勵等制度，鼓勵黨政機關(guān)、企事業(yè)單位工作人員參與城鄉(xiāng)社區(qū)服務(wù)；健全城鄉(xiāng)社區(qū)服務(wù)人才培養(yǎng)使用制度。做好城鄉(xiāng)社區(qū)服務(wù)人員任職培訓、在職培訓和專門培訓，提高教育培訓的針對性和有效性。

五是加強城鄉(xiāng)社區(qū)服務(wù)信息化建設(shè)。構(gòu)建城鄉(xiāng)社區(qū)公共服務(wù)綜合信息平臺。力爭到2020年，城市社區(qū)公共服務(wù)綜合信息平臺覆蓋率達到60%，農(nóng)村社區(qū)公共服務(wù)綜合信息平臺覆蓋率達到30%。

六是創(chuàng)新城鄉(xiāng)社區(qū)服務(wù)機制。完善城鄉(xiāng)社區(qū)自我服務(wù)機制。力爭到2020年，城市社區(qū)平均擁有不少于10個社區(qū)社會組織，農(nóng)村社區(qū)平均擁有不少于5個社區(qū)社會組織；建立政府購買城鄉(xiāng)社區(qū)服務(wù)機制；健全城鄉(xiāng)“三社聯(lián)動”機制。